Veilig en betrouwbaar kopen op afstand
Steeds vaker worden producten op afstand afgenomen. Bij een ‘overeenkomst op afstand’ is er geen fysiek contact tussen u als consument en de betreffende ondernemer. Door deze afwijkende omstandigheden gelden er aanvullende regels. 
Bedrijven die aangesloten zijn bij het Thuiswinkel Keurmerk voldoen aan deze wet- en regelgeving.
 
Beeldmerk
Leden van het Thuiswinkel Keurmerk kunt u herkennen aan ons beeldmerk.











Klacht
Als een verkopende partij zich niet houdt aan de wet of volgens u een onrechtmatige daad begaat waar u het niet mee eens bent, dan kunt u een klacht indienen.
 
Bemiddeling
Het Thuiswinkel Keurmerk kan voor u uitzoeken of een thuiswinkel al dan niet volgens de wet handelt of een onrechtmatige daad heeft begaan.
 
Indien noodzakelijk kan het Thuiswinkel Keurmerk een onafhankelijke arbiter benoemen die een bindende uitspraak doet inzake het conflict dat u met een van onze leden heeft.