Retourneren

Retourneren

Voor online aangeschafte producten die u wilt retourneren dient u gebruik te maken van het retour formulier en modelformulier ontbinding.
De formulieren kunt u hier downloaden

Retourformulier
Modelformulier ontbinding

Pas na onze bevestiging kunt u het product opsturen.
(Retourrecht geldt niet als u het product bij ons in de showroom heeft gekocht.
Dan gelden de normale voorwaarden zoals in een winkel.)

Vul het formulier zorgvuldig en compleet in. Hiermee bespoedigt u de afhandeling.
Producten die zonder retour formulier worden terug gezonden worden niet door ons behandeld.

Stappenplan voor het retourneren van producten:
1. Vul het retour aanvraagformulier in (u kunt één product per aanvraag indienen).
2. Mail dit formulier ingevuld naar info@hokkendomein.nl
3. Na ontvangst zullen wij uw aanvraag z.s.m. beoordelen.
4. Daarna krijgt u van ons bericht naar welk adres u het product kan terug sturen.
Let op dit adres kan afwijkend zijn van ons eigen adres, indien u het zonder ons mede weten retour stuurt naar ons eigen adres
zijn wij genoodzaakt de kosten voor het doorsturen aan u door te berekenen.
5. Na ontvangst zullen wij, als aan alle voorwaarden zijn voldaan, het bedrag binnen 14 werkdagen crediteren.

Voor alle retourzendingen gelden de volgende voorwaarden:
- De producten kunnen alleen retour worden gestuurd als deze niet gebruikt en onbeschadigd zijn en in de originele verpakking zitten.
- Voor sommige producten geldt dat als deze in plastic zijn verpakt en het product daardoor goed te zien is, deze niet uit het plastic gehaald mogen zijn.
- Indien producten reeds door uzelf gemonteerd zijn geweest, worden deze niet retour genomen.
- Het product mag, wegens hygiënische redenen, niet in aanraking zijn geweest met je huisdier.
- Indien wij bij terugkomst constateren dat het product vuil is, gebruikt is, haar bevat of vies ruikt dan ontvang je het aankoopbedrag niet terug.
- Indien  wij bij terug komst constateren dat de verpakking beschadigd is en/of het product sporen van gebruik of schade vertoont,
   dan behouden wij ons het recht om het aankoopbedrag niet te vergoeden en het product op kosten van de klant retour te sturen.
- Indien producten reeds door uzelf gemonteerd zijn geweest, worden deze niet retour genomen.
- Elektrische artikelen worden niet retour genomen.
- Speciaal bestelde artikelen of artikelen die op klanten wens worden gemaakt of gewijzigd worden niet retour genomen.
- Zakelijke klanten zijn uitgesloten van retourneren.
- Eventuele schade wordt bij de klant in rekening gebracht.
- Een kopie van de aankoopfactuur moet bijgevoegd zijn.      
- De zending moet goed verpakt zijn, schade ontstaand tijdens retour zenden wordt niet door ons vergoed.
- De zending moet voldoende gefrankeerd zijn.
- De kosten voor het opsturen zijn altijd voor rekening van de klant en zullen in mindering worden gebracht op de credit, tenzij het een verkeerde levering of transportschade betreft
- De kosten voor het retour sturen zijn altijd voor rekening van de klant tenzij het een verkeerde levering of transportschade betreft.
- De originele verpakking mag niet beschadigd zijn en er mag geen gekleurd plakband gebruikt worden en niet op de originele verpakking worden geschreven.
- Het terug zenden van de bestelling dient u zelf te regelen.
- Aangezien wij soms geconfronteerd worden met producten die niet in nieuw staat of op onze kosten worden geretourneerd,
  moeten wij helaas deze regels hanteren voor het terugsturen.


Kippenhokken   Konijnenhokken   Kamerbenches   Hondenhokken   Kippenren   Hondenbuggy   Houten Volieres   Autobench   Nachthokken   Hondenluik   Sitemap